La politique de remplacement et de retour

Politique de retour et d'échange :

• Le droit au retour et à l'échange est garanti pour tous nos clients et s'applique à tous les produits que nous proposons dans notre magasin.
• Tous les produits présentés dans notre magasin sont éligibles à la politique de retour et d'échange, conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.
• Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans le même état que lors de l'achat et qu'il est toujours emballé dans son emballage d'origine.
• Les retours sont acceptés dans un délai de trois (3) jours et les échanges dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.
• Veuillez nous contacter via notre page de contact ou en utilisant nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.
• Veuillez photographier le produit et l'envoyer en indiquant la ville, l'adresse et le numéro de commande afin qu'il puisse être échangé par un autre produit en cas de produit défectueux ou présentant un défaut spécifique, ou s'il n'est pas conforme à ce qui avait été convenu.
• Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description du produit sur notre site.
• Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client si elles n'ont pas été mentionnées sur la page du produit sur notre site.
• Une déduction de 30% ou d'une valeur minimale de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas conserver le produit et qu'il n'y a aucun défaut ou problème mentionné.